Os dois podem ser utilizados pelo Dynamics Marketing nas jornadas do cliente, porém existem algumas caracteristicas próprias entre eles.
- Lista de assinatura
A ideia para as listas de assinatura é que seja utilizado para que o próprio cliente se insira ou se remova das listas, ou seja, ele terá autonomia para se incluir em algumas listas de sua vontade.
Exemplo:
Podemos ter as listas abaixo:
- Novidades
- Promoções
E o cliente queira apenas receber e-mails relaçionados a promoções, então ele poderá acessar uma página na web (funcionalidade nativa, mas precisa ser configurado) e se incluir da lista “Promoções” e se remover da lista “Novidades”, assim as listas de assinaturas no Dynamics Marketing serão atualizadas automaticamente.
Mas também é possivel que o usuário conectado no Dynamics Marekting possa inserir ou remover contatos das listas.
- Segmento
Os segmentos podem ser estáticos ou dinâmicos.
Os segmentos estáticos são listas que os usuários do Dynamics Marketing poderão controlar, inserindo ou removendo contatos manualmente, sem que o cliente possa ter a autonomia de se incluir/remover da lista.
Já os segmentos dinâmicos serão utilizados para criar listas de contatos segmentadas por algum perfil ou comportamento, por exemplo, podemos criar filtros utilzando os atributos existentes no Dynamics, como por exemplo:
- Endereço, empresa ou qualquer outro.
- Clientes que abriram o e-mail “XXX”
Estes segmentos não permitem a inserção manual de contatos e são atualizados de 15 em 15min pelo Dynamics Marketing de forma automática.
No vídeo abaixo falo mais sobre a diferença entre “Segmentos e listas de assinatura” no Dynamics Marketing e como utiliza-los na prática.
Documentação da Microsoft utilizada como referencia.
Tópicos abordados:
- Lista de assinatura
- Página de marketing com listas de assinatura
- Adição / Remoção manual de membros nas listas de assinatura
- Segmento estático
- Segmento dinâmicos
- Ativação dos segmentos
- Exportação para o Excel
- Edição de um segmento Ativo
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